Apps móviles la clave para fidelizar clientes

Con el alcance tecnológico se hace cada vez más conveniente y casi obligatorio que tú y tu negocio se encuentren conectados a internet y redes sociales. En este post te daremos a conocer por qué una web y una cuenta de Twitter o Facebook no son suficientes y cómo un App te puede ayudar a fidelizar clientes, índice de recompra y recomendación. Es muy conocido para los usuarios de smartphones y las empresas la creciente existencia de aplicaciones móviles y su presencia en los stores Android y IOS.  Al ingresar a estos stores podemos encontrar aplicaciones que van desde rutinas de ejercicio hasta seguros de vida, y por muy distintas que parezcan todas tienen algo en común. Ofrecen contenido de interés para grupo de usuarios de manera segmentada y específica por intereses o hábitos. Al crear un App enfocado en los beneficios o virtudes de tu producto o servicio. Estás dirigiendo tu esfuerzo directamente a tu público objetivo. Ya que este público es el que descargará por interés propio o una motivación especial tu App. Lo que hará que tus acciones sean más eficientes y presenten un mayor valor para los usuarios activos de tu aplicación y ayudará a fidelizar clientes. A continuación listamos una serie de ventajas o herramientas a las podrás sacarle provecho al tener tu propia Aplicación móvil.

Atributos que hacen de un App una Herramienta ideal para Fidelizar Clientes

1. Notificaciones Push

   Son otra de las formas que permiten llevar cualquier negocio de manera inmediata al celular del cliente con rapidez y efectividad. Estas otorgan la posibilidad de enviar un mensaje de marketing directamente al cliente para que se lo encuentre en la pantalla de su celular. Con esto se pueden enviar efectivas campañas efectiva e incluso segmentadas permitiendo aprovechar al máximo el potencial del cliente.

2. Personalización de aplicaciones por intereses

   Al ser una aplicación descargable al terminar móvil del usuario podrías obtener registro del comportamiento específico de cada cliente, compras frecuentes, entradas más vistas a través de la app, conocer datos personales y más. Esto te permitirá enfocar contenido o promociones de manera personalizada al usuario o realizar promociones segmentadas por sus gustos o intereses. Pudiendo así incrementar la eficacia de tus acciones comerciales para fidelizar clientes.

3. Conexión 24/7 con tu cliente

   Al estar en el teléfono o Tablet de tu cliente o usuario, no hará falta que se acerque a tu tienda o que entre a buscadores para poder conocer información e tu empresa o servicios. Tu Negocio siempre estará a su alcance a distancia de un “tap”. Estará mucho más cerca y más accesible que tu competencia. Siempre al alcance de su mano.

4. Aprovechar más eficientemente los beneficios de la “gamefication”

   Puedes desarrollar juegos por puntos con tus usuarios y mantenerlos de manera controlada premiando fidelidad en tu negocio o uso de la app. Ejemplo. Cada compra realizada en la “tienda” podría ser registrada en la app y canjear por descuentos o productos, o cada orden realizada por la aplicación sumar puntos o cupones para participar en un sorteo.

5. Presencia en buscadores stores Android y IOS

   La presencia en los stores de Apple y Android te favorece ayudando a tus clientes a encontrarte por una vía alterna, los buscadores de estas tiendas virtuales. Mejorando tu posicionamiento Web y reputación ante los clientes y buscadores. Ofreciéndole a tus clientes una imagen más integral de tu negocio, incrementando la confianza depositada en tu empresa.

6. Viralización

   Al tener la aplicación a mano, ofrecer a tu cliente o usuario contenido de interés y brindarle opciones de compartir por redes sociales tu contenido o aplicación con sus contactos y seguidores. Es casi seguro que tu cliente te recomiende a ti, contenidos y productos a personas similares. Ampliando de manera orgánica tu grupo de clientes potenciales y de manera efectiva. Si deseas dar un impulso especial, puedes impulsar una promoción especial o de descuento para aquellos que compartan o reciban la información por un usuario actual.

7. Creación del hábito

   Al estar en las manos del usuario y ofrecer promociones, información relevante para él de manera periódica y constante se puede generar en el usuario un hábito de consulta. Este permite mantener la información de usuario de manera actualizada, conocerlo de mejor manera y lograr un lugar en el posicionamiento mental y emocional en el consumidor al momento de realizar una decisión de compra y fidelizar clientes.

Por estos motivos y más es conveniente poseer una aplicación móvil para incrementar la cercanía de tu negocio con tus clientes. Contáctanos y te ayudaremos a hacerla realidad.